términos & condiciones
Cambios y devoluciones:
Se aceptan cambios y devoluciones siempre siempre y cuando el producto este sin usar y conserve el embalaje original y etiquetas. No se admiten cambios ni devoluciones en productos de joyería o bisutería ni en producos hechos por encargo, punto y ropa confeccionada en el momento de la compra (se informa en el producto).
El cliente debe asumir los gastos de envío de la devolución. Recomendamos envien los productos con numero de seguimiento para comprobar su trazabiliad. En caso de pagos por paypal que quieran una devolución se hace el cargo de reembolso que cobra paypal. En caso de haber obtenido "envío gratuito" en el momento de la devolución se aplicará el coste el envío original y se restará del montante a devolver.
Productos confeccionados por encargo:
Intentamos tejer lo más rápido posible, la demora puede llegar a 2-3 semanas. Si necesita recibir el pedido con urgencia, por favor contacte con nosotros.
Los productos hechos por encargo no se cambian por otra talla ni por otro producto, tampoco devolvemos el dinero de los productos que han sido confeccionados para el cliente en exclusiva (todos los artículos tricotados a mano). Antes de realizar el encargo mire las tallas y si tiene dudas póngase en contacto con nosotros.
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todos nuestros productos incluyen el IVA (21%) y se pagan todos los impuestos derivados de esta actividad y esta tienda (regimen de autónomos, IRPF, IVA...)
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Exchanges and Returns:
Exchanges and returns are accepted, provided that the product is unused and retains its original packaging and tags. Exchanges and returns are not accepted for jewelry or costume jewelry, nor for custom-made items, knitwear, or garments produced at the time of purchase (this is noted on the product page).
The customer is responsible for return shipping costs. We recommend using a shipping method that includes a tracking number. For returns on orders paid via PayPal, any refund fees charged by PayPal will be deducted from the refund amount. If you qualified for "free shipping" on your original order, the cost of the initial shipping will be deducted from the total amount to be refunded.
Custom-Made Products:
We strive to knit your items as quickly as possible; please note that there may be a lead time of up to 2–3 weeks (maybe a bit longer for adult cardigans in high season). If you need your order urgently, please contact us. Custom-made items cannot be exchanged for a different size or product. Furthermore, we do not offer refunds for items created exclusively for the customer (this applies to all hand-knitted goods).
Please review the size guide before placing your order, and feel free to contact us if you have any questions.
____ All our products include VAT (21%). We are fully compliant with all tax obligations related to our business operations (including self-employment taxes, personal income tax, and VAT).
thank you * gracias * m e r c i
